'Segur que t'hi sents identificat'

'Segur que t'hi sents identificat', diu la falca del programa de TV3 'Un lloc per viure'. Doncs això és el que he pensat si ara expliqués la meva odissea per posar-me en contacte amb el servei al client de Telefònica per deixar constància que la línia ADSL de casa, per enèssima vegada, no funcionava. Surt una veu enllaunada en un una línia 902 de pagament dient que 'le seguimos atendiendo', 'no se retire', 'le vamos a abrir una incidencia', etc etc.. Una incidència que després de ser oberta, ja la van tancar sense solucionar res. By the face. Com segurament sabeu de que parlo, tampoc entraré en detalls.

Això sí, un fet que els 'honora': després de dir que no estava satisfet amb el servei d'atenció al client, prement el número 2 del telèfon és clar, un tal Gabriel J. es va posar en contacte amb mi per saber els motius del meu descontent. La resposta? Lo lamentamos, pero es lo que hay por ahora, estamos realizando numerosas pruebas en Catalunya pero ya sabe que la burocracia interna es lenta'. Li agraeixo la intenció, però no em soluciona res. I és qui hi ha qui diu, sense que li falti raó, que l'única empresa que funciona bé en aquest país és 'El Corte Inglés: si no está satisfecho con su compra, le devolvemos su dinero'. Com ha de ser.